Неплохо, но без ароматов и джаза!

Кто говорит

Реплики

Пояснения

Клиент

Алло, здравствуйте, Аромаджаз? С кем я могу поговорить о ваших товарах, мне нужно кое-то у вас спросить ...

Аромаджаз

Спрашивайте...

Сотрудник на том конце провода не представился и не спросил, как меня зовут.

Клиент

Мне нужно понять, что такое набор тестеров для лица и тела, какие у вас твердые масла и чье вообще производство? Я почему-то не нашла на сайте

Специально задаю вопросы кучей, чтобы понять, есть ли у сотрудника навыки беседы.

Аромаджаз

Производство российское, Московская область, центральная Россия, а вы из какого города?

Отвечает на последний вопрос и задает встречный.

Было бы вернее повторить мои вопросы, уточнить, все ли он запомнил и потом отвечать по пунктам. С другой стороны, встречный вопрос - тоже неплохо, клиент втягивается в разговор..

Клиент

Из Москвы

Аромаджаз

Ага, а что про набор тестеров? У нас все есть на сайте, они там представлены

Как выясняется, первый вопрос сотрудник помнит...

Вопрос сотрудник помнит.

Я вообще не знаю, что это такое, я прочитала и не поняла...

В самом деле не поняла, на сайте фотографии нет, а по описанию неясно - там просто способ применения...

Аромаджаз

Ага, а вы не хотите съездить в наш магазин в Москве?

Молодец, неожиданное приглашение меня покоряет, но я держусь и продолжаю задавать свои вопросы.

Клиент

Нет, я хочу узнать две вещи , что такое твердые масла для тела, что такое тестеры и еще я один вопрос вам задам, а потом пойду в магазин. У меня третий вопрос - вот вы пишете: масло оливы, масло растительное, а мне все-таки хочется узнать, какая вот основа, масло растительное какое?

Теперь меняю вопросы местами... Жду реакции

Аромаджаз

В твердых маслах нет растительного масла.

Опять отвечает на последний вопрос...

Клиент

Нет, это уже третий вопрос Давайте сначала, что такое тестеры, вот это что?

Возвращаю в начало разговора

Аромаджаз

Ну это такие маленькие, по три миллилитра.

Туманно, но я наконец догадываюсь. Правда, без иронии, не знала, что пробники тоже так называются.

Клиент

А, это просто пробнички? Я думала, вы что-то тестируете с их помощью.

Дошло!:)

Аромаджаз

Ага.

Лаконично, не правда ли?

Клиент

А что такое твердые масла?

Но я не отстаю...

Аромаджаз

А твердые масла - это масло пальмовое, масло кокоса масло какао...

Опять очень туманное объяснение

Клиент

А почему оно твердое? Его при массаже используешь и оно тает от температуры тела?

Приходится самой подсказывать

Аромаджаз

Оно тает от температуры тела прямо в руках при домашнем уходе...

Подтверждает, что я не верном пути, и явно не видит во мне серьезного покупателя

Клиент

Нет мне нужно для салона красоты, и мне нужно понять, сначала, сколько упаковочка, на сколько процедур и в смысле гигиены

Аромаджаз

Очень маленький расход, если по лицу, буквально на кончике ножа, расход очень маленький

Здесь есть одна ошибка: "на кончике ножа" - это кулинарная терминология, не косметическая, снижает образ продукта

Клиент

То есть я беру его шпателем, то есть не я, а мой массажист берет его шпателем и потом работает по лицу

Аромаджаз

Ага, если по телу, то побольше

Видимо, речь все еще идет о расходе

Клиент

Ага поняла, и последний вопрос: вот я посмотрела ваши масла, Абрикосовый джаз, там вы пишете: масло оливы, потом жожоба, нет, кокос, жожоба, потом масло растительное с витамином Е... А какое масло вы имеете в виду?

Аромаджаз

У нас везде либо оливковое, либо подсолнечное, в любом случае смесь масел - три, четыре масла

Клиент

И это российское производство?

Заметили, идем по второму кругу

Аромаджаз

Да российское

Клиент

То есть у вас есть все документы, регистрационное удостоверение по форме таможенного союза

Аромаджаз

Да-да, все есть

Клиент

А где ваш магазин в Москве?

Все-таки не зря сотрудник про магазин сказал, вот оно нечаянно и зацепилось в мозгу!

Аромаджаз

Объясняет. Рассказывает про часы работы

Прощаемся