|
Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса - выпуск № 33 от 12 октября 2017 года
Здравствуйте, поставщики красивого бизнеса!
|
|
|
|
В сегодняшнем 33-м номере нашего электронного журнала:
- Познакомьтесь с новым трендом - технологией «антипродаж» профессиональной косметики
- Скриптом по…продажам
- Предложения стать региональным дилером
- Дайджест отраслевых СМИ
|
|
|
Главная тема номера - КАКИЕ ФРАЗЫ ПРОДАВЦОВ КОСМЕТИКИ ВЫВОДЯТ ИЗ СЕБЯ И МЕШАЮТ ПРОДАЖАМ.
Стало модным отправлять сотрудников отдела продаж на тренинги и давать им готовые скрипты сценариев разговора с главной целью - склонить к покупке. На практике это часто выглядит как «назойливое впаривание», раздражает и действует с точностью наоборот - не хочется покупать. А это мешает бизнесу поставщиков.
Мы решили рассказать о том, что о «перетренированные искусством продаж» менеджерах по продажам думают руководители салонов красоты и попросили привести примеры из практики коммуникации с «продажниками», не называя бренды. Но из песни слов не выкинешь, некоторые бренды всё-таки прозвучали. Тщательно проанализировав текст, мы не нашли угроз репутации названных в примерах торговых марок, более того в контексте о самой продукции все отзываются с пиитетом. А вот о том, КАК РАБОТАЮТ ПРЕДСТАВИТЕЛИ брендов, стоит внимательно почитать руководителям компаний-поставщиков. И сделать выводы. Это словно посмотреться в зеркало - кто вам еще об этом расскажет, как не мы, обобщив прямую речь потребителей.
Будем рады, если вы уделите внимание обратной связи и дадите свою оценку данному выпуску - внизу есть для этого специальная форма. Там можно написать свои пожелания, предложить свои темы, которые мы постараемся раскрыть в следующих выпусках нашего интернет - журнала.
Искренне, Александр Ходаков
Редакция всегда открыта к общению: мейл bbsu@bk.ru
Телефон, WhatsApp и Viber +7 903 798 93 03
Личные сообщения Вконтакте https://vk.com/a_khodakov
Личные сообщения Facebook https://www.facebook.com/alexander.khodakov.9
Тема 1: Познакомьтесь с новым трендом - технологией «антипродаж» профессиональной косметики
Заглавный материал нашего постоянного корреспондента - Катерины Романенко, владельца салона красоты be Goody, г. Санкт-Петербург обозначает главную тему сегодняшнего выпуска, которая затем обсуждается другими известными руководителями предприятий красивого бизнеса из различных уголков нашей Родины.
Меня «какие-то фразы продавцов» давно уже не выводят из себя. У меня иммунитет. Вот уже много лет мне звонят по сто раз на дню все, кому не лень. Почта завалена спамом. Пишут во все мессенджеры и социальные сети. Все хотят мне продать.
Приятно, конечно. Но я одна, а их много. И причин, по которым я не готова сотрудничать с тем или иным поставщиком, может быть миллион. Не должна же я, в конце концов, перед всеми оправдываться за свои решения. Моя логика простая. Когда мне будет нужно, я сама вас найду и из-под земли достану. А сейчас - это вы мне хотите продать. Поэтому и задача эта ваша, а не моя, - думать и угадывать, как меня «умаслить».
Звучит, конечно, по-хамски: мы же партнёры, и всё такое. Поэтому я, как честная девушка, не вожу никого за нос, а скромно говорю, что пока не готова. И что причину не скажу. Как правило, продажник посмекалистей найдёт деликатный способ выяснить потребности и соответствовать им. Либо просто останется на дружеской ноге: земля-то квадратная, вдруг за углом встретимся.
Да и я от информации никогда не отказываюсь. Всегда так и говорю: шлите. Будет время, - посмотрю. Ведь и правда, в нашем изменчивом мире сегодня у меня есть причина у вас не покупать, а завтра её может и не быть.
Однако теперь на рынке появился новый тренд. Новая техника продаж выглядит так: ВАМ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ ПРОДАЮТ. И, чтобы не быть голословной, представляю вам свой хит-парад примеров в порядке возрастания виртуозности исполнителей.
Пример №1. Импортозамещение
Пример свежий, родился только что. Сижу в салоне, вытаскиваю из памяти разнообразные встречи с поставщиками косметики, слова в «ворде» переставляю для благозвучия. Открывается входная дверь, на порог скромно заступает дама. «Здравствуйте, можно я прайс для косметолога оставлю? Я у вас была год назад, я тогда раньше «ювидерм» продавала. Вот теперь это тоже я, только отечественную марку предлагаю купить».
«Сложно, наверное, будет тем, кто «ювидерм» использовал, на русскую-то косметику перейти…», - задумчиво высказываю я свои опасения, высунув нос из-за ноутбука на стойке ресепшн. «Да, - соглашается она со мной доверительно, - я и сама, конечно, этого не понимаю: больше «ювидерм» люблю…».
Я не стала спрашивать о тайных мотивах её визита (раз задачу «продать» мы только что исключили). Посчитала, что это будет не вежливо.
Пример №2. Как мне Kapous продавали
В разгар кризиса-2014 задумалась я о второй марке, побюджетней. Остановилась на «капусе» и позвонила с просьбой прайс выслать, условия, договор, ну и палитру завезти, чтобы заказ оформить.
Наконец, через неделю, с горем пополам доехала до меня представительница марки. Несчастная бедная грустная девочка. Мне её было искренне жаль. Она трижды заблудилась, пока добралась до меня, замёрзла и испачкалась с ног до головы. Я её чаем отпаивала. Она оттаяла, подсогрелась немного. И вдруг, вместо презентации косметики, начала жаловаться на своё руководство. Что работа «ад», что платят мало, и что (о ужас!) заставляют продавать…. Мне с каждой минутой становилось её всё жальче. На прощание я посоветовала ей поскорее уволиться и больше никогда не возвращаться в ненавистные продажи. Через какое-то время она последовала моему совету.
Пример №3. Как Autentika отсеивает недостойных
Это было в 2012 году. Зимой. Я только открылась. Тогда мне было всё очень интересно. Узнала о марке «Christina Fitzgerald» и решила расспросить о ней у продавцов. И вот прибыли ко мне в салон представители. Красивые, в костюмах. Я им чаю налила с печеньками. Сидим, беседуем.
Спрашиваю: что за зверь - «Кристина Фитцжеральд»? А они мне: без разговора о «кедре», мы вам про «кристину» ничего не расскажем. Я говорю: ещё ж по телефону решили, что косметики другой уже накупила, и меня лаки интересуют больше. Вот, говорят, мы потому и приехали. И давай снова про «кедру» расписывать, какая она замечательная краска для волос. Я рассмеялась. Говорю: так вы мне без «кедры» «кристину» не продадите, что ли?
И чего бы им прямо не сказать: «да, - мол, - без «кедры» не продадим. Правила у нас такие». Или «это бонусный товар» (к примеру). Но ребята подошли к вопросу творчески. Видите, - кивает мне один, отпивая очередной глоток из моей «икеевской» посуды, - у вас чашки не хрустальные. И шоколадки ваши, - не шоколадные, - отправляет в рот очередную печенюшку второй. И канделябров на потолке нет. И жабо из шифона на груди вашей не наблюдается. И все ваши манеры не настолько благородные, чтобы мы вам тут «Кедру» продавали. Дорасти вам нужно до неё. И до «Кристины Фитцжеральд» в частности. Потому как она слишком крутая. «И дело даже не в деньгах».
Так я тогда с открытым ртом и проводила благородных джентльменов голубых кровей. Вот интересно, - подумала я, - позвони я им на следующий день и скажи: у меня тут пара сотен тысяч завалялись, не знаю куда деть, может «кристины» вашей накупить… Думаю, тут же нашли бы способ мне её поставить. Но может я и ошибаюсь, конечно. Пары сотен-то у меня не было, конечно. Так что проверить не удалось.
Пример №4. Как «мотивирует покупать больше» L'Oreal
Но выше всех похвал оказалась новая метода продаж от русской дочки концерна почившей на днях великолепной госпожи Беттанкур.
Пару месяцев назад новый руководитель направления L’Oreal Professionnel в Санкт-Петербурге сообщила мне о том, что дистрибьютор марки в одностороннем порядке задним числом принял волевое решение не продавать мне товар, а академия за деньги (!) категорически отказалась обучать моих мастеров. По причине того, что я… «мало» покупаю. При том, что я никогда не просила каких-то особых условий, эксклюзивных контрактов со мной никто не подписывал, а в договорах об объёмах нет ни полстрочки. В общем, нижний порог этого «мало» мне неизвестен.
На минуту представила, как бы это я клиенту в салоне сказала: не запишу вас на маникюр, потому что вы делаете его не так часто, как бы мне хотелось. Ужасно любопытно, как бы тот отреагировал…
И что же мне делать, - поинтересовалась я, чтобы вы со мной «снова» начали работать? - Сделать отгрузку на 100 тысяч, - ответили мне на том конце провода.
Я надеялась, что в моём случае это была просто новенькая сотрудница, которая с разбегу не разобралась, что такой ответ мне - прямое нарушение моих прав потребителя. Которые я, естественно, посчитала нужным защитить. И написала письмо дистрибьютору. В нём вопрос задала о причинах такого способа завоёвывать доверие клиентов. В ответ мне пришло заявление о расторжении договора безо всяких на этот счёт оснований. По итогу - единственный официальный поставщик по Северу-Западу отказывает клиентам в поставке товара. Что ж, прекрасный способ увеличить продажи.
***
Вообще с «лореалем» у меня с самого начала как-то не задалось. Местный «контролёр» марки, которую я искренне любила всей душой, вообще грешит двойными стандартами. Кричит о собственной эксклюзивности, а его косметику (я сейчас говорю о красителях, а не о шампунях) продают чуть ли не в каждом косметическом магазине, и весь город об этом знает. Утверждает, что работает только с салонами, однако за обучение оплату принимает исключительно от физических лиц (то есть от мастеров). Без привязки к салону мастер записаться на обучение возможности не имеет, и в то же время салон не имеет возможности это обучение оплатить со своего счёта. Нужно придумывать схемы вывода со счёта наличных денег, терять процент, выдумывать предлог выдачи денег сотруднику и так далее.
Так что, пожалуй, просмотрю-ка я поподробнее накопившийся спам в почте. Вдруг там завалялось какое-нибудь стоящее предложение от, пусть даже и не очень талантливого, менеджера какой-нибудь по-настоящему достойной и клиентоориентированной качественной косметической марки… И бог с ними, с надоевшими скриптами. Уж это мои уши как-нибудь переживут. ))
Тема 2: Скриптом по… продажам
Те, кто давно читает наш журнал, скажут - «ба, знакомые все лица!». С городстью скажем - да, в сегодняшней дискуссии опять принимают участие лучшие люди нашей отрасли, самые отзывчивые руководители предприятий красивого бизнеса, всегда откликающиеся на просьбу редакции прокомментировать ту или иную информацию. И, заметим, делают это блестяще!
|
Я никогда не хочу что-либо купить, когда:
1. Продавец работает по скрипту, а не персонализированно.
2. Никогда не куплю, когда есть фразы " только сейчас, прямо сейчас", и вообще нет времени на подумать.
3. Когда не выявляют потребность, а продают продукт, который "выучили", старательно перечисляя свойства продукта, который мне в принципе не нужен.
Больная тема, эти продажи
Марина Антипова, руководитель сети центров косметологии Орнатэ, г. Москва.
|
|
|
Из моей практики общения с продажниками, первыми всплывают в памяти такие раздражающие фразы и слова:
1. "уникальный.. продукт, материал и тп", а по факту начинаешь читать состав - всё уже лет 15 как неуникально;
2. "последний шанс.. купить, приобрести, записаться на курс, вебинар и т.д." - ну не люблю я запрыгивать в последний вагон, так сказать, поэтому данный шанс я пропущу точно))
3. "наш продукт - самый лучший .., первый в своём сегменте и т.п. " - ну позвольте, где тот документ или исследования, который данный "факт" доказывает? Точно покупать не буду, из принципа.
Елена Трунова, директор салона красоты «5 AVENUE», г. Новосибирск
|
|
|
Случаев бестолкового впаривания, конечно, очень много. На ум несколько приходят: девочка «крутой» преподаватель из Москвы, навязывала учебу для администраторов, используя при этом все своё личное «обаяние», включая обнимашки при расставании. Было очень забавно наблюдать за ее манипуляциями, но кроме отторжения и вежливого отказа она не добилась ничего. Очень, правда, бесит, когда отказываешься от предложения, непременно следует вопросы: «Почему?» или «С какими брендами вы работаете?». Это продавцов совсем не должно волновать.
Наталья Кормишенко, владелец Studio Style "PUDRA", г. Южно-Сахалинск
|
|
|
Больше всего раздражает до боли узнаваемое вступление, типа: «Вам удобно говорить? Вам удобно разговаривать?» Мало того, что это глупые вопросы (раз взял трубку, значит пара минут точно есть), так после этих предложений понимаешь - с тобой говорит "скрипт" , на трубе продажник и сейчас будет втюхивать.... Оооочень раздражает .... Второй вопрос «Как я к вам могу обращаться?»- смешной и грустный, ну раз ты звонишь, нашёл номер, то как будто не знаешь, как зовут… Зачем звонишь? И зачем спрашиваешь имя? Общайся уж так, как есть... А то это как знакомство на улице... Почему-то человек должен сразу представляться, даже если не знает, будет ли вообще с вами общаться ... Ооочень раздражает. Ну и третье, когда говоришь, что предложение не интересно (более культурный отказ, чем просто положить трубку) начинается продолжение: «а почему?» Эдакое цепляние ну хоть за что-нибудь. Очень раздражает. Кстати, когда мы сами проявляли интерес к паре-тройке брендов, и даже написали им своё предложение о сотрудничестве, то ответа просто не получили. Видимо, мы их тоже раздражаем)). Хотя на вашем же портале написано, что поставщики/производители/дистрибьютеры ищут региональных представителей - ))) Обратная сторона медали получается - )).
Дмитрий Ермашов, коммерческий директор сети салонов красоты "Март", г. Кемерово.
|
|
|
Я не раздражаюсь, а радуюсь, когда встречаю подготовленного Продавца. До директора или управляющего клиники или салона не так легко добраться. Но не невозможно. Добрался - уже молодец. Распространенная в последнее время тактика «мы договаривались о встрече с директором» «обещали перезвонить и не звоните, а дело срочное», «мы вместе пили-ели в городе N.» - это все меня пугает, особенно последнее)! Не надо так, я чувствительный к обязательствам человек, поэтому я с бОльшим удовольствием отвечу на мейл, вотсап, ФБ, телеграмм, чем буду мучительно копаться в памяти было/не было или всматриваться в лицо гостя. Можно просто зайти в клинику, и если я не решаю в данный момент задачи как спасти человечество от старости или у меня нет на проводе г-на Путина или, по крайней мере, г-жи Скворцовой, я всегда найду 10 минут для любого пришедшего в клинику. И, конечно, от продажников я рассчитываю услышать что-то новое. В целом, похоже, время скучных продаж и продажников прошло, ведь глобализация и технологии привели к тому, что все сложнее находить и доказывать разницу между своим продуктом и продуктом конкурентов. Поэтому, если вам нечего рассказывать, кроме скриптов, удивите своей personality. В коммуникациях 93% определяет невербальное общение - глаз и ухо, и лишь 7% то, что вы говорите, содержание, порадуйте!
Наташа Бужинская, руководитель центра косметологии Петровка Бьюти, г. Москва.
|
|
|
Пожалуй, больше выводят из себя не сами фразы - их, честно говоря, пропускаю мимо ушей, шаблон слышится сразу и жаль свое время и энергию на прослушивание. Хуже другое. Обученный по шаблонам сотрудник, совершенно не заточен на реальный контакт. Был у меня случай-удивил. Один бренд, весьма известный в последнее время отправил к нам в город представителя для налаживания контактов. Бренд меня привлекал, и я не против была встретиться. Представители оставили телефон, по которому я и позвонила два раза. Один раз представитель выслушал и заявил, что у него обед (!), перезвоните. Перезвонить сам, видимо, не догадался. Второй раз звоню - представитель был дико занят. Ответного звонка, конечно, не последовало. Спустя длительное время мне звонил владелец бренда, предлагал провести обучение сотрудников (!!!). Я намекнула ему, как "поработали" в Казани его обученные сотрудники и отказалась. Владелец бренда даже не захотел узнать подробности ))). Потому и не слушаю даже никакие фразы - они для меня , как шум. И охотно иду на контакт, когда вижу неподдельное желание сотрудничать. Никакие скрипты не заменят блеска в глазах и искреннюю вовлеченность.
Власта Маямсина, руководитель учебного центра СТРИЖ-ИМИДЖ, г. Казань.
|
|
|
«Я сама тоже купила» - эту фразу продавцы косметики часто говорят всем подряд, и думаешь - сколько же у нее дома кремов 10-20 -30. Мне не нравятся неискренность. Сама пользуюсь максимум двумя средствами, и только когда заканчиваются, могу перейти на следующий бренд.
Елена Борген, руководитель салона Елена и центра Эстетика, г. Южно-Сахалинск.
|
|
|
Тренеры от поставщиков на семинарах по продажам все чаще говорят о тюбиках и банках, а не о людях их покупающих. Конечно не все, конечно не всегда, но часто. Я считаю, что часть бизнеса современного поставщика косметики - это не просто продать свой продукт, а объяснить, для кого он произведен, какую миссию тот или иной бренд несет в себе, какие нематериальные цели можно выполнить, обладая тем или иным продуктом. Менеджеры по продажам не любят с нами работать, они нас не понимают, раз у нас не существует плана продаж, а в центре внимания человек, пришедший в салон, которому должно быть хорошо!!
Ольга Дмитриева, директор сети салонов красоты Мишель Экзертье, г. Москва.
|
|
|
Вынуждать покупать и вдохновлять покупать - это разные вещи. Назойливость и беспринципность в продажах еще никого не озолотила, в то время как вежливость не оставила никого голодным. Во-первых, нельзя агрессивно вторгаться в личное пространство человека, который в вас не нуждается (по крайней мере, в данный момент). Это и есть навязчивость. И во-вторых, для начала нужно определённо понравиться покупателю, а не давить на него с порога своей активностью, сопровождая это глупыми и такими же навязчивыми вопросами, типа "чем я вам могу помочь"? Для начала нужно дать свободу и право выбора покупателю, настроить с ним контакт, диалог и только в диалоге выстраивать процесс заботы о клиенте, помогая ему совершить его собственный выбор!
Юлия Аткина, руководитель салона "Июль", г. Новосибирск.
|
Тема 3: Предложения стать региональными дилером
Найдите свой город, и познакомьтесь с предложениями центральных поставщиков косметической продукции для салонов красоты стать партнерами и представлять на территории бренды мирового уровня.
Абакан,
Архангельск,
Белгород,
Биробиджан,
Благовещенск,
Владивосток,
Владимир,
Волгоград,
Вологда,
Воронеж,
Екатеринбург,
Ижевск,
Казань,
Камчатка,
Кемерово,
Киров,
Краснодар,
Красноярск,
Курган,
Липецк,
Магадан,
Махачкала,
Мурманск,
Нижний Новгород,
Новосибирск,
Омск,
Ростов на Дону,
Самара,
Саратов,
Ставрополь,
Томск,
Тула,
Тюмень,
Уфа,
Хабаровск,
ХМАО,
Чебоксары,
Челябинск,
Южно-Сахалинск,
Якутск,
Ярославль.
Хотите найти дилеров в регионах?
Многие компании хотели бы найти хорошего регионального партнера, который взял бы на себя организацию продаж профессиональной косметической продукции на определенной территории. Есть много способов поиска, один из которых реализуется прямо сейчас, и каждый дистрибьютор может им воспользоваться.
подробнее ...
Эксклюзивные поставщики, представляющих десятки брендов профессиональной косметики и оборудования для салонов красоты заинтересованы найти региональных дистрибьюторов. В списке - новые торговые марки!
Поиск партнеров:
|
Компания «Dermalogica Россия» приглашает региональных дилеров к сотрудничеству
Dermalogica - американский бренд профессиональной косметики, созданный Международным Дерматологическим Институтом IDI, Лос-Анджелес, США в 1986 году. Продукты Dermalogica, объединяют высокотехнологичные достижения космецевтики и силу природных ингредиентов, регулярно завоевывают престижные награды во всем мире. Обучение и научно-исследовательские разработки бренда устанавливают высочайшие стандарты в индустрии и меняют представление людей об уходе за кожей. подробнее ...
|
|
Компания Профкосм ищет региональных дилеров
Компания представляет в России известные марки профессиональной косметики Аnna Lotan (Израиль), Depil OK (Испания) и Alma Lasers (Израиль). Космецевтика Анна Лотан - это модулярная система, состоящая из базовых и вспомогательных препаратов, широкий спектр которых обеспечивает чрезвычайно тонкую индивидуализацию ухода за любой кожей и позволяет косметологу выразить себя творчески. Ингредиентный состав - главным образом натуральные компоненты. Продукция атравматична, не агрессивна и гиппоалергенна. Все препараты совместимы между собой и прекрасно комбинируются друг с другом. подробнее ...
|
|
Компания Мелис ищет дилеров в регионах
На российском рынке с 2001 года. Продукция - инъекционные препараты для биоревитализации Skin (Италия) и Beautelle (Франция), средства для мезотерапии Fusion mesotherapy (Испания), а также линейка филлеров Essederm от компании ReCosmo (Канада). подробнее ...
|
|
Компания Лаки Хаус ищет региональных дилеров
Охватив за 12 лет практически всю территорию Юга России, компания из Краснодара в этом году сделала большой шаг, открыв офис в Москве и став эксклюзивным дистрибьютором интересного испанского бренда профессиональной косметики ANUBIS Barcelona. подробнее ...
|
|
Компания Keune Haircosmetics приглашает региональных дилеров
KEUNE - голландский бренд, один из мировых лидеров профессиональной косметики для волос с 1922 года. Компания представлена в 79 странах мира. Линейка продукции - широкий ассортимент средства для окрашивания волос и средств по уходу за волосами. KEUNE сочетает инновационные продукты последнего поколения и самое лучшее, что создала природа. подробнее ...
|
|
Институт Гиалуаль ищет региональных дилеров
Insitute Hyalual Switzerland - производитель и поставщик профессиональной косметики в области анти-эйдж терапии. В портфеле бренда - пять видов продуктов - инъекционные эстетики Hyalual® , анти-эйдж спрей Daily Delux, постпроцедурный и анти-эйдж спрей Aqualual на основе талой воды с содержанием гиалуроновой кислоты, гидрогелевая пептидная маска WOW-Mask, WOW eyes на базе комплекса биопептидов. подробнее ...
|
|
Бренд Gatineau приглашает региональных дилеров к сотрудничеству
Gatineau – французский бренд профессиональной косметики, основанный легендарным дермато-косметологом Жанной Гатино в 1932 году, все продукты разрабатываются и производятся исключительно в Европе и соответствуют высоким международным стандартам качества, эффективность продукции была отмечена многочисленными наградами самых престижных косметических премий. Высокое содержание активных компонентов (более 70%) во всей продукции GATINEAU и их большое разнообразие гарантирует моментальный визуальный эффект уже после первого применения. подробнее ...
|
|
Компания «Guinot Россия» ищет партнеров по направлению аффилиации
Аффилиация Guinot – это зарекомендовавшая себя за 10 лет модель успешного ведения бизнеса по контракту франшизы во Франции, России, Англии, Японии, ОАЭ, Италии и Германии. Система Аффилиации достаточно широко представлена во всем мире. К примеру, во Франции существует 250 ресторанных сетей, 100 аффилированных парикмахерских салонов, 50 сетей парфюмерных магазинов и 50 в оптике, в сфере же салонов красоты существует лишь одна профессиональная сеть - Guinot. подробнее ...
|
Этим не заканчивается список предложений, с другими вариантами вы можете познакомиться по ссылке ...
Тема 4: Обзор отраслевой прессы
Предлагаем вашему вниманию дайджест электронной прессы нашей отрасли. Всего у нас выходит шесть разных интернет-журналов. Познакомьтесь с обзором текущих номеров.
Выпуск № 255 вышел 10.10.17, главная тема - УЛЫБЧИВЫЕ БУРАТИНЫ СО СКРИПТАМИ НА ПЕРЕВЕС. Тренинги по продажам призывают вооружать администраторов и ключевых сотрудников салона скриптами разговора с клиентами, добиваясь повышения продаж услуг и товаров домашнего пользования. Увы, с этим, как говорил Черномырдин, зачастую выходит «хотели как лучше, а получилось как всегда». Бездумное следование скриптам вызывает у клиентов раздражение. подробнее ...
Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..
Предыдущий выпуск № 37 вышел 26.09.17, его главная тема - ГОВОРЯТ МАСТЕРА ЦЕНТРАЛЬНОГО РЕГИОНА. Парикмахеры Воронежа рассказывают о том, как им живется и работается, где они учатся и совершенствуют свои навыки, как зарабатывают, какие изменения произошли в среде клиентов и т.п. подробнее ...
Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...
Выпуск № 72 вышел 12.09.17, главная тема - КОСМЕТОЛОГИЯ ВОЛЖСКОГО РЕГИОНА-2, на вопросы редакции ответили косметологи Самары. Они рассказали о том, где и как они ищут и находят профессиональную информацию, на каких марках косметики работают, как относятся к тому, что клиенты стали экономить.. подробнее ...
Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема № 32 от 04.07.17 - завершения начатого в трех предыдущих выпусках разговора о том, каковы на сегодняшний день маркеры и тренды деловых отношений между генеральными дистрибьюторами профессиональной косметической продукции и региональными дилерами. Ведущие игроки Сибирского региона поделились своим мнение о том, какую роль играет обучение косметологов, каким образом они уведомляют своих потребителей о новинках и мероприятиях, и наконец, главное - что ценится во взаимоотношениях с контрагентами, на чем базируется успех на местном рынке. подробнее ...
Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема номера 6 от 26.07.16 - как не ошибиться в выборе курсов обучения, стоит ли участвовать в чемпионатах, что дает мастеру ногтевого сервиса интернет. А также - чистота и санитария как конкурентное преимущество и ценность для клиента. подробнее ...
Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...
Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|
Союз поставщиков красивого бизнеса – специализированное сообщество работников компаний, поставляющих на рынок профессиональную косметику и оборудование. Эта новая группа, где тоже есть, что обсудить поставщикам. Это здесь 
