|
Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса - выпуск № 29 от 11 мая 2017 года
Здравствуйте, поставщики красивого бизнеса!
|
|
|
|
В сегодняшнем 29-м номере нашего электронного журнала:
- Почему салоны отказываются от новой косметики
- Предложения стать региональным дилером
- Дайджест отраслевых СМИ
|
|
|
Главная тема номера - ПОЧЕМУ НЕ БЕРУТ НОВУЮ КОСМЕТИКУ. Тернист путь бренда к новым салонам красоты. На этой дороге - сплошные колдобины и препятствия. Зачастую дистрибьюторы сами не знают, в чём именно затык, что мешает установлению деловых отношений с новыми партнерами. Об этом и поговорим, а точнее - послушаем самих руководителей и специалистов красивого бизнеса разных городов нашей Родины.
Материала собралось много, поэтому мы разбили его на несколько выпусков, которые будут выходить один за другим и составят небольшой сериал, который может стать подсказкой для дистрибьюторов профессиональной косметической продукции.
Не забудьте дать свою оценку данному выпуску - внизу есть форма обратной связи. Там можно написать свои пожелания, предложить свои темы, которые мы постараемся раскрыть в следующих выпусках нашего электронного журнала.
Искренне, Александр Ходаков
bbsu@bk.ru
Телефон (495) 798 93 03
Тема 1: Почему салоны отказываются от новой косметики
Очевидные барьеры при движении к новым покупателям профессиональной косметической продукции мы анализировать не будем - если качество самой косметики плохое, у нее нет разрешительных документов, она заоблачно дорогая и т.п., то сосватать «на дурачка» кому-то свою продукцию не получится, не те времена. Но есть и другие преграды на пути к расширению продаж, на первый взгляд не самые заметные. Он как мины, как подводные камни поджидают дистрибьюторов на каждом шагу.
Опрашивая профессионалов красоты, мы составили рейтинг ошибок, затрудняющих поставщикам коммуникации с новыми потенциальными потребителями . В русском языке можно найти множество определений тому, что составляет препятствие - в том числе такие образные, как препона, закавыка, заморочка и т.п. А мы для формирования своего рейтинга выбрали слово «помеха», и расскажем в рейтинге помех о всём том, что мешает…
Стадии общения поставщика с потенциальным покупателем – салоном красоты или региональным дилером бывают разные - первый звонок или письмо, повторный контакт и так далее. На каждом этапе можно получить отказ, но начнем сначала - годятся или нет описания новинок проф. косметики, которыми оперируют дистрибьюторы на старте коммуникации с потенциальным партнером? Понятно ли из этой информации, чем данная продукция отличается от другой, или все описания на уровне «лучшая», «эффективная», «инновационная» - то есть НИ О ЧЕМ?
Помеха №1 - невнятное описание продукции, без очевидных преимуществ
Вопрос к нашим народным корреспондентам звучал так: НА КАКОМ ЯЗЫКЕ ПОСТАВЩИКИ формируют описание своей косметики. Когда к вам обращаются новые поставщики и приглашают познакомиться со своей продукцией, сколько из них присылает негодные, ни о чем не говорящие описания преимуществ косметических средств? Половина? Больше? Меньше? Оцените примерное соотношение брендов, в описании которых приводятся действительно значимые аргументы, которые помогают вам быстро сориентироваться, какими особенностями обладает продукция, какие у нее конкурентные преимущества, чем она лучше других и как ее лучше подавать на рынке. Что вы делаете, когда видите, что вменяемого описания продукции нет. Вы отказываетесь ее рассматривать для применения в своем салоне, или Вы сами ищите дополнительную информацию в интернете, расспрашиваете тренеров марки, то есть составляете свой собственный лист конкурентных преимуществ?
Основная причина в том, что часто поставщик сам не может обосновать, чем его косметика лучше, чем та, на которой мы уже работаем. А смена линейки, это всегда лишние затраты, времени на обучение персонала и денег на продукцию. То есть, что-то новое должно быть не просто чуть лучше, а принципиально лучше старого.
Людмила Иванова, директор сети косметологических клиник "Людмила", г. Нижний Новгород.
Толковое описание преимуществ бренда - скорее исключение, чем правило. Удивляет, когда известные, замечательные по качеству бренды публикуют неинтересные, непонятно для кого написанные рассуждения о физических свойствах притяжения, химическом строении, сложности состава на молекулярном уровне. Очень много времени и сил уходит на подготовку текста для продажи услуг с применением продукции таких брендов. Если я слышала о бренде, что он сильный - ищу сама дополнительную информацию в интернете. Опрашиваю всех, составляю сама тексты. Конечно, все это отнимает много сил и времени.
Власта Маямсина, руководитель «Стриж-имидж» центра - обучения, г. Казань:
В своих рекламных предложениях поставщики нисколько не отличаются друг от друга. Если убрать название бренда - то ни за что не узнать, что это за бренд или продукт. Все банально и тривиально: он инновационный, революционный и т.д. Если отсутствует более-менее вменяемое описание, я, как правило, не рассматриваю этот бренд.
Ольга Малахова, директор салона красоты Соблазн, г. Красноярск.
Отказываем тем, кто не может сформулировать по электронной почте своё коммерческое предложение, а настаивает на личной встрече. К сожалению, всем желающим встретиться лично поставщикам, если принимать их предложения, придется выделять два дня в неделю, я не могу себе такое позволить.
Ольга Соколова, главный врач клиники "Медэстет", г. Владимир.
Мучительно вникать в огромный объем вываливаемой на тебя ненужной информации. Вместо того, чтобы кратко изложить суть и отличия бренда и попытаться выяснить потребности применительно к концепции конкретного предприятия красоты, в которое обращается менеджер, в итоге выслушиваешь его длинную речь, а также читаешь /листаешь тонну общих неспецифических слов и картинок без главной нити. Если вменяемого описания нет, нет правильных вопросов в наш адрес, выяснения наших потребностей, как предприятия, то я даже не начинаю сотрудничество. Это опыт 15 лет работы и преподавания в индустрии красоты. Убедить меня прослушать информацию о бренде можно только действительно показав принципиальные преимущества, а не просто словами: вот новый инновационный бренд!!!
Ольга Дмитриева, руководитель сети салонов Мишель Экзерьте, г. Москва.
Примерно в половине случаев встречается откровенно плохое знание своего продукта самим поставщиком. Я часто задаю представителю компании вопрос: почему он/она сам бы купил этот продукт и прошу назвать как минимум 10 причин. Описание ограничивается обычно 3-5 предложениями, в то время как именно это должен быть МОМЕНТ СЛАВЫ менеджера или выход на сцену, называйте как угодно.
Наташа Бужинская, руководитель центра медицинской косметологии Петровка Бьюти, Москва.
У большинства дистрибьюторов стандартный подход. И он, увы, плохо работает. Нам предоставляют каталоги, прайсы, общую информацию... Мы вынуждены самостоятельно разбираться в особенностях и преимуществах продуктов, на что не всегда есть время, силы и желание.
Надежда Командровская, директор студии красоты Choco Touch, Московская область, г. Фрязино.
Помеха №2 человеческий фактор, менеджеры компании
На втором месте нашего антирейтинга ошибок дистрибьюторов, мешающих им в достижении целей, нахождении достойных региональных дилеров, оказались люди. Сотрудники компании, менеджеры по продажам и торговые представители. Наши народные корреспонденты отметили немало отрицательных моментов, с которыми вы можете познакомиться ниже
Очень много льётся ненужной "воды" от представителей. Это какой-то квасной патриотизм своей продукции, они кричат, что она лучшая, самая хорошая, эффективная. А доказать это не могут. А когда пытаются, сразу понимаешь, что они врут. Потому что мне, как профессионалу, знакома хотя бы простейшая химия, биология и физиология. Да и ценовой сегмент, чаще всего говорит о лжи.
Юрий Шереметьев, косметолог-эстетист, г. Москва.
Люди покупают у людей. К сожалению, в бьюти-индустрии пул менеджеров продажников состоит из случайных людей, «не смог найти достойную моего таланта работу и вот судьба меня забросила в продажники, перекантуюсь как-нибудь, а там и докторскую напишу». Заметьте - прямая речь. Есть исключения, безусловно, и, как правило, достойные представители представляют сильные бренды, можно и наоборот написать, сильные бренды имеют достойных представителей, в общем, для меня взаимосвязь очевидна.
Наташа Бужинская, руководитель центра медицинской косметологии Петровка Бьюти, Москва.
Бывает так, что продукт нас вполне устраивает, а вот консультант не может дать исчерпывающего ответа на наши вопросы о том, как работает косметическое средство, каков эффект. В этом случае мы обращаемся к другим поставщикам. Зная все секреты производства, представитель компании может донести информацию увлекательно, «вкусно», так, что захочется экспериментировать и работать с новым средством. Если же и косметика не представляет собой ничего особенного, а еще и представители данной марки плохо работают, я не вижу смысла переходить на новый бренд.
Вадим Рудыкин, директор салона Формула красоты и студии Max Strizhkin, г. Волгоград.
Менеджеры, продающие продукцию, не пытаются вникнуть в суть, считая, что это дело врачей. А до врача не доходит - если менеджер слабый, я, как руководитель трех салонов красоты, не буду даже начинать сотрудничество, так как этим менеджерам придется работать с моими сотрудниками, а если менеджер не понимает, что продает, даже хороший бренд обречен на провал.
Ольга Дмитриева, руководитель сети салонов Мишель Экзерьте, г. Москва.
Меня надо заинтересовать! Мне часто приходится общаться с медицинскими представителями. Все они очень разные люди, предлагающие свою продукцию для работы. Очень важно правильно наладить контакт с потенциальным покупателем в лице косметолога, клиники или салона, ненавязчиво и профессионально преподнести информацию и предоставить право выбора. Отказываю, если эти моменты не учтены.
Дина Магдиева, косметолог, Центр красоты и медицинской косметологии Pudra, г. Самара
Чем больше информации, тем лучше. Нравится, когда приезжают лично в салон и грамотный консультант, который может не просто, используя маркетинговые приемы, заинтересовать в покупке продукта, но и может ответить на все вопросы профессионально.
Светлана Коновалова, косметолог салона красоты «5 AVENUE», г. Новосибирск
При общении с дистрибьюторами на позитивное восприятие влияет, прежде всего, умение преподнести информацию, уверенно отвечать на вопросы, знать продукцию, иметь при себе все необходимые печатные материалы с более подробным описанием, прайс-лист и расписание обучающих семинаров, а также наличие пробников (если это касается профессиональной косметики). Сразу приходится отказывать тем, кто недостаточно владеет информацией.
Смирнова Анна Анатольевна - врач-косметолог, дерматовенеролог Центр Красоты и Здоровья "Ланжель", г. Ярославль
Важно сопровождение после первой покупки. К сожалению, у многих, даже крупных компаний встречается такая практика - до момента подписания договора поставки менеджер "весь для вас", а после этого, на этапе текущего ведения, при возникновении практических вопросов, встречаешь игнор. В таких случаях, к сожалению, приходится расставаться с косметикой.
Вера Комарова, косметолог, Директор Клиники красоты и здоровья В.Н. Комаровой, г. Тула
Чтобы я обратила внимание на совершенно новый препарат - мне нужна информация о производителе, поставщике, нужны сертификаты, подробное описание практики использования и компетентная работа медицинских представителей этого препарата. Отсутствие доверия к одному из звеньев этой цепочки - подрывает авторитет к препарату, пусть даже и отличному.
Ольга Путиевская, врач-косметолог, г. Пермь.
Но есть и хорошие партнеры, которые работают более эффективно. Например, фирма Constant Delight. Они сразу же направили к нам своего менеджера-эксперта, который наглядно познакомил персонал с линейкой, указал на особенности, преимущества, выделил и показал отличия продуктов от конкурентных. Здесь сразу видно, что у людей основательный подход к работе - с точки зрения практики и реальной пользы для потребителей. И нам подобный формат сотрудничества определенно подходит!
Надежда Командровская, директор студии красоты Choco Touch, Московская область, г. Фрязино
Некоторые представители, с которыми мне приходилось общаться были слишком назойливы и этим они отталкивали от дальнейшего рассмотрения их косметики.
Самсонова Екатерина, косметолог, г. Петропавловск-Камчатский
Мне может помешать излишняя навязчивость специалиста, недостаточное количество информации о препарате или косметике, либо некомпетентность торгового представителя продукции.
Алина Кокина, врач-косметолог, г. Ижевск
Насчет настойчивости ... Задели за живое! Одна фирма, не буду ее здесь называть, так настойчиво предлагает свои препараты, что я вынуждена избегать контакта с ними. Все таки, мера и такт необходимы при предложении продукта!
Лариса Коптяева, главный врач салона красоты "АТРИУМ SPA-КЛУБ", г. Архангельск
Тема 2: Предложения стать региональными дилером
Найдите свой город, и познакомьтесь с предложениями центральных поставщиков косметической продукции для салонов красоты стать партнерами и представлять на территории бренды мирового уровня.
Абакан,
Архангельск,
Белгород,
Биробиджан,
Благовещенск,
Владивосток,
Владимир,
Волгоград,
Вологда,
Воронеж,
Екатеринбург,
Ижевск,
Казань,
Камчатка,
Кемерово,
Киров,
Краснодар,
Красноярск,
Курган,
Липецк,
Магадан,
Махачкала,
Мурманск,
Нижний Новгород,
Новосибирск,
Омск,
Ростов на Дону,
Самара,
Саратов,
Ставрополь,
Томск,
Тула,
Тюмень,
Уфа,
Хабаровск,
ХМАО,
Чебоксары,
Челябинск,
Южно-Сахалинск,
Якутск,
Ярославль.
Хотите найти дилеров в регионах?
Многие компании хотели бы найти хорошего регионального партнера, который взял бы на себя организацию продаж профессиональной косметической продукции на определенной территории. Есть много способов поиска, один из которых реализуется прямо сейчас, и каждый дистрибьютор может им воспользоваться.
подробнее ...
Эксклюзивные поставщики, представляющих десятки брендов профессиональной косметики и оборудования для салонов красоты заинтересованы найти региональных дистрибьюторов. В списке - новые торговые марки!
Поиск партнеров:
|
Компания «Dermalogica Россия» приглашает региональных дилеров к сотрудничеству
Dermalogica - американский бренд профессиональной косметики, созданный Международным Дерматологическим Институтом IDI, Лос-Анджелес, США в 1986 году. Продукты Dermalogica, объединяют высокотехнологичные достижения космецевтики и силу природных ингредиентов, регулярно завоевывают престижные награды во всем мире. Обучение и научно-исследовательские разработки бренда устанавливают высочайшие стандарты в индустрии и меняют представление людей об уходе за кожей. подробнее ...
|
|
Компания Профкосм ищет региональных дилеров
Компания представляет в России известные марки профессиональной косметики Аnna Lotan (Израиль), Depil OK (Испания) и Alma Lasers (Израиль). Космецевтика Анна Лотан - это модулярная система, состоящая из базовых и вспомогательных препаратов, широкий спектр которых обеспечивает чрезвычайно тонкую индивидуализацию ухода за любой кожей и позволяет косметологу выразить себя творчески. Ингредиентный состав - главным образом натуральные компоненты. Продукция атравматична, не агрессивна и гиппоалергенна. Все препараты совместимы между собой и прекрасно комбинируются друг с другом. подробнее ...
|
|
Компания Мелис ищет дилеров в регионах
На российском рынке с 2001 года. Продукция - инъекционные препараты для биоревитализации Skin (Италия) и Beautelle (Франция), средства для мезотерапии Fusion mesotherapy (Испания), а также линейка филлеров Essederm от компании ReCosmo (Канада). подробнее ...
|
|
Компания Лаки Хаус ищет региональных дилеров
Охватив за 12 лет практически всю территорию Юга России, компания из Краснодара в этом году сделала большой шаг, открыв офис в Москве и став эксклюзивным дистрибьютором интересного испанского бренда профессиональной косметики ANUBIS Barcelona. подробнее ...
|
|
Компания Keune Haircosmetics приглашает региональных дилеров
KEUNE - голландский бренд, один из мировых лидеров профессиональной косметики для волос с 1922 года. Компания представлена в 79 странах мира. Линейка продукции - широкий ассортимент средства для окрашивания волос и средств по уходу за волосами. KEUNE сочетает инновационные продукты последнего поколения и самое лучшее, что создала природа. подробнее ...
|
|
Институт Гиалуаль ищет региональных дилеров
Insitute Hyalual Switzerland - производитель и поставщик профессиональной косметики в области анти-эйдж терапии. В портфеле бренда - пять видов продуктов - инъекционные эстетики Hyalual® , анти-эйдж спрей Daily Delux, постпроцедурный и анти-эйдж спрей Aqualual на основе талой воды с содержанием гиалуроновой кислоты, гидрогелевая пептидная маска WOW-Mask, WOW eyes на базе комплекса биопептидов. подробнее ...
|
|
Бренд Gatineau приглашает региональных дилеров к сотрудничеству
Gatineau – французский бренд профессиональной косметики, основанный легендарным дермато-косметологом Жанной Гатино в 1932 году, все продукты разрабатываются и производятся исключительно в Европе и соответствуют высоким международным стандартам качества, эффективность продукции была отмечена многочисленными наградами самых престижных косметических премий. Высокое содержание активных компонентов (более 70%) во всей продукции GATINEAU и их большое разнообразие гарантирует моментальный визуальный эффект уже после первого применения. подробнее ...
|
|
Компания «Guinot Россия» ищет партнеров по направлению аффилиации
Аффилиация Guinot – это зарекомендовавшая себя за 10 лет модель успешного ведения бизнеса по контракту франшизы во Франции, России, Англии, Японии, ОАЭ, Италии и Германии. Система Аффилиации достаточно широко представлена во всем мире. К примеру, во Франции существует 250 ресторанных сетей, 100 аффилированных парикмахерских салонов, 50 сетей парфюмерных магазинов и 50 в оптике, в сфере же салонов красоты существует лишь одна профессиональная сеть - Guinot. подробнее ...
|
Этим не заканчивается список предложений, с другими вариантами вы можете познакомиться по ссылке ...
Тема 3: Обзор отраслевой прессы
Предлагаем вашему вниманию дайджест электронной прессы нашей отрасли. Всего у нас выходит шесть разных интернет-журналов. Познакомьтесь с обзором текущих номеров.
Главная тема № 247 от 26.04.17 - САЛОН И ЕГО ОКРУЖЕНИЕ, Что вокруг любого салона красоты? Как это влияет на работу салона и его прибыльность? Доброе оно или злое, это окружение? подробнее ...
Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..
Предыдущий выпуск № 29 вышел 12.04.17, его главная тема - ВЫСТАВКИ для парикмахеров - это шоу и эмоциональная «тусовка», или действительно значимые знания, знакомство с новинками, возможность чему-то научиться. Своим мнением поделились наши народные корреспонденты, мастера из разных регионов нашей страны. подробнее ...
Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...
Главная тема номера 68 от 15.02.17 - РАССЫЛКИ от поставщиков и учебных центров. Пользуются ли этим информационным каналом косметологи, читают ли пришедшие сообщения, или сразу же отправляют их в мусорный ящик, помечая как спам. подробнее ...
Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема номера от 28.05.16 - что мешает продавать больше продукции. Данные опроса косметологов - от каких брендов они отказались, а какие выбрали. подробнее ...
Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема номера 6 от 26.07.16 - как не ошибиться в выборе курсов обучения, стоит ли участвовать в чемпионатах, что дает мастеру ногтевого сервиса интернет. А также - чистота и санитария как конкурентное преимущество и ценность для клиента. подробнее ...
Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...
Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|
Союз поставщиков красивого бизнеса – специализированное сообщество работников компаний, поставляющих на рынок профессиональную косметику и оборудование. Эта новая группа, где тоже есть, что обсудить поставщикам. Это здесь 
