Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса

От выпускающего редактора

Александра Ходакова


Снова коснемся темы рекламы косметической продукции профессионального назначения: что нового в этом? В следующем выпуске – продолжение.

Александр Ходаков - выпускающий редактор электронного журнала.

Предыдущие номера журнала

Выпуск нашего журнала № 38 от 2 июля 2019 года. Главная тема выпуска – ЭКСПЕРТНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ АЛЕКСЕЯ ВЕЛИКОГО, а также подборка непридуманных забавных и грустных историй из жизни нашей отрасли.
подробнее ....


Выпуск нашего журнала № 37 от 18 июня 2019 года. Главная тема выпуска - О СОТРУДНИКАХ-ТЕРМИНАТОРАХ, разъедающих бизнес компании изнутри. Они губят бизнес не нарочно. У них нет такой цели. Но почему-то у так всегда выходит…
подробнее ....


Выпуск нашего журнала № 36 от 20 марта 2018 года. Главная тема выпуска - РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА дистрибьюторской компании. Кто, когда и как этим должен заниматься - в штате или на аутсорсинге? Какие схемы коррекции организационной структуры и мотивационные факторы делают развитие приоритетной задачей? Возможно ли превращение традиционно затратного отдела развития в центр прибыли, или как минимум - в безубыточное подразделение?
подробнее ....


Выпуск нашего журнала № 35 от 21 ноября 2017 года. Главная тема выпуска - УРАЛЬСКИЕ ДИСТРИБЬЮТОРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОСМЕТИКИ дают оценку текущей ситуации в регионе, взаимоотношениям с производителями и генеральными поставщиками. Рассказывают, как выбирают новинки, как общаются и как завоёвывают доверие и уважение своих покупателей.
подробнее ....


Выпуск нашего журнала № 34 от 14 ноября 2017 года. Главная тема выпуска - ВОЛГА НА ПРОВОДЕ. Самарские дилеры рассказывают о текущей ситуации, переменах в отношениях с генеральными дистрибьюторами, принципах выбора новинок, роли учебных центров и каналах коммуникации с потребителями.
подробнее ....


Выпуск нашего журнала № 33 от 27 июня 2017 года. Главная тема выпуска - АНТИПРОДАЖИ - НОВЫЙ ТРЕНД? Стало модным отправлять сотрудников отдела продаж на тренинги и давать им готовые скрипты сценариев разговора с главной целью - склонить к покупке. На практике это часто выглядит как «назойливое впаривание», раздражает и действует с точностью наоборот - не хочется покупать. А это мешает бизнесу поставщиков.
подробнее ....


Выпуск № 32 от 04.07.17 - Главная тема - ВЕДУЩИЕ ИГРОКИ СИБИРСКОГО РЕГИОНА поделились своим мнением о том, какую роль играет обучение косметологов, каким образом они уведомляют своих потребителей о новинках и мероприятиях, и наконец, главное - что ценится во взаимоотношениях с контрагентами, на чем базируется успех на местном рынке.
подробнее ....


Выпуск нашего журнала № 31 от 27 июня 2017 года. Главная тема выпуска - ЧТО ГОВОРЯТ РЕГИОНАЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ о текущей ситуации на рынке, когда клиенты салонов не стесняются экономить, и это даже стало модным. Об этом, и взаимоотношениях с центральными поставщиками профессиональной косметической продукции.
подробнее читаем по ссылке ....


Выпуск нашего журнала № 30 от 18 мая 2017 года. Главная тема выпуска - ПОЧЕМУ СТАЛО ТАК ТРУДНО С ДИЛЕРАМИ. Региональные дилеры, по словам поставщиков, стали вести себя так же, как супермаркеты - чтобы встать к ним на полки, надо заплатить маркетинговый взнос. А еще недавно стояли в очередь за право представлять бренд в своем регионе. Что же поменялось? А всё изменилось!
Подробнее ....


Выпуск нашего журнала № 29 от 11 мая 2017 года. Главная тема номера - ПОЧЕМУ НЕ БЕРУТ НОВУЮ КОСМЕТИКУ. Тернист путь бренда к новым салонам красоты. На этой дороге - сплошные колдобины и препятствия. Зачастую дистрибьюторы сами не знают, в чём именно затык, что мешает установлению деловых отношений с новыми партнерами. Об этом и поговорим, а точнее - послушаем самих руководителей и специалистов красивого бизнеса разных городов нашей Родины.
Подробнее ....


Причины отказов

Как и почему косметологи решают поменять косметическую линию.
Подробнее ....


Барьеры продаж

Почему косметологи не доверяют поставщикам, что бывает помехой.
Подробнее ....


Частые ошибки

Агрессивный тип продаж и назойливость отталкивает больше всего.
Подробнее ....


Резюме и рекомендации

Выводы - как продвигать бренд и есть ли шансы у безвестной косметики.
Подробнее ....

Что такое сводная Афиша Семинаров


Все дистрибьюторские компании говорят, что продажи через обучение выходят на первое место в рейтинге инструментов продаж. Это значит, что без учебного центра не обойтись, но мало проводить семинары, важно чтобы на обучение приходили не только те, кто уже давно в клиентах, нужна «свежая кровь» - те, которых еще нет в базе. Познакомьтесь с вариантом, который используют учебные центры компаний Спортмедимпорт, Guinot, Dermalogica, Профкосм, Первый Профессиональный Институт Эстетики и др.
Речь идет об АФИШЕ СЕМИНАРОВ, СВОДНОМ РАСПИСАНИИ с выборкой по датам и городам.
Что такое Афиша Семинаров
Афиша Семинаров

Семинары для косметологов в Москве


18 ноября 2019

Уход за лицом. Инициальный курс для косметологов. 3 дня

S+ Summecosmetics

Контурная пластика. Ботокс. Полный курс (лицо, губы, объемное моделирование)

Anna Lotan PRO. Эксперт система клеточной биореконструкции

19 ноября 2019

Nunii

БИОМИМЕТИЧЕСКИЙ МУЛЬТИПИЛИНГ-БИОСТИМУЛЯТОР от Anna Lotan PRO

Базовый семинар по технологии работы с препаратами Anna Lotan ltd.

Joelle Ciocco - скульптурный массаж лица

20 ноября 2019

Genosys

Жирная кожа. Себорея

Тренинг - семинар Рубиновый мезопилинг EXFOSIL

Anna Lotan PRO. Биомеханическая методика ЖИВАЯ АРХИТЕКТУРА

Мезотерапия в эстетической косметологии

Испанский хиромассаж лица

21 ноября 2019

Депиляция Guinot

Полинезийский массаж ЕСКО племени Маори

Система: Stop acne

22 ноября 2019

Уход за телом. Инициальный курс для косметологов

Методика эстетического мультитейпинга (лицо)

25 ноября 2019

3D лифт массаж лица школы массажа Алксандра Дедкова ЕСКО

Лимфодренажная сепарационная массажная методика детоксикации лица с миофасциальной коррекцией (2 дня)

Нано-напыление бровей. Повышение квалификации для мастеров-бровистов, lash-мастеров и мастеров перманентного макияжа

Мастер-стилист по косметическому татуажу на 144 ак.ч.

Перманентный макияж. Татуаж

26 ноября 2019

Врач-косметолог (повышение квалификации)

Современные инъекционные методы омоложения в косметологии

Пластический массаж лица - безоперационная методика пластики лица (французская техника)

27 ноября 2019

Заключительный семинар Guinot

S+ Dermacure

Современные инъекционные методы омоложения в косметологии

Врач-косметолог (повышение квалификации)

Хай Тек пилинг

Система всесезонной эксфолиации Anna Lotan ltd.

Биотатуаж бровей хной: трафаретная техника. Коррекция пленочным воском. Наращивание бровей

Workshop: Новый подход к антивозрастной терапии

28 ноября 2019

Genosys Practice

Буккально-топологическая массажная методика моделирования овала лица - 2 дня

Тренинг-практическая отработка процедур в парах (Итоговый семинар)

Косметик 4 разряда

Косметик-эстетист

Курс повышения квалификации

29 ноября 2019

Осложнения в практике врача-косметолога. Интегративный подход при лечении осложнений в эстетической медицине. Протоколы ведения пациентов с осложнениями

Врач-косметолог (повышение квалификации)

Современные инъекционные методы омоложения в косметологии

1 декабря 2019

Инъекционная врачебная косметология (полный курс)

Косметик 4 разряда

Косметик-эстетист

Сестринское дело по косметологии (первичная специализация) Вариант 2

Сестринское дело по косметологии (первичная специализация) Варинат 1

Косметик. Специалист в области прикладной эстетики. (для лиц с медицинским образованием)

Врач-косметолог (первичная специализация)

3 декабря 2019

Применение ботулинического токсина типа А

Классический массаж лицо по технике Ахабадзе

NEW - семинар нового формата бренда Dermalogica

4 декабря 2019

Уходы по типам и проблемам кожи от Лаборатории Atache

Микродермабразия в эстетической косметологии

5 декабря 2019

Инъекционная врачебная косметология

Мезотерапия в эстетической косметологии

Фундаментальная серия: осветление пигментации

6 декабря 2019

Инъекционная врачебная косметология

7 декабря 2019

Контурная пластика. Ботокс. Полный курс (лицо, губы, объемное моделирование)

9 декабря 2019

Косметик-эстетист

Косметик 4 разряда

Сестринское дело по косметологии (первичная специализация) Вариант 2

Сестринское дело по косметологии (первичная специализация) Варинат 1

Врач-косметолог (первичная специализация)

Косметик. Специалист в области прикладной эстетики. (для лиц с медицинским образованием)

ДНК dermalogica

11 декабря 2019

Мезотерапия в эстетической косметологии

12 декабря 2019

Техники удаления татуажа: лазер, ремувер

Инновации в профессиональных услугах / Pro Power Peel

14 декабря 2019

Техника работы канюлями. Векторное биоармирование кожи. Применение жидких нитей и бустеров в косметологической практике

17 декабря 2019

Косметик 4 разряда

Косметик-эстетист

Сестринское дело по косметологии (первичная специализация) Вариант 2

Сестринское дело по косметологии (первичная специализация) Варинат 1

Буккальный массаж

Курс повышения квалификации

18 декабря 2019

Workshop: Новый подход к антивозрастной терапии

19 декабря 2019

Техники удаления татуажа:лазер, ремувер

26 декабря 2019

Коагуляция в эстетической косметологии

31 декабря 2019

Консультант по коррекции веса и питанию

Семинары для косметологов семинары в регионах


19 ноября 2019

не указан: Научный прорыв - профессиональная система коррекции и лечения пигментации [UNIQ-WHITE® system]

Санкт-Петербург: Фундаментальная серия: борьба со старением

Калининград: Perfoskin Complex – новое поколение фракционного омоложения. Высокоэффективная anti-age процедура без периода реабилитации

Тюмень: Продукты Hyalual - идеальное сочетание компонентов для эффективного восстановления эстетического портрета пациента

20 ноября 2019

не указан: Для те, кто хочет работать в области косметологии, но не имеет медицинского образования

не указан: Perfoskin Complex – новое поколение фракционного омоложения. Высокоэффективная anti-age процедура без периода реабилитации

Санкт-Петербург: Фундаментальная серия: успокоение чувствительной кожи

21 ноября 2019

Санкт-Петербург: Фундаментальная серия: осветление пигментации

22 ноября 2019

Санкт-Петербург: Семинар-практикум Age Summum

25 ноября 2019

Санкт-Петербург: Magiray. Обзорный семинар

28 ноября 2019

Санкт-Петербург: Magiray. Система THERMOCARE для обновления кожи

29 ноября 2019

Санкт-Петербург: Заключительный семинар Guinot

Екатеринбург: Перманентный макияж: техника нано-напыление бровей

9 декабря 2019

Санкт-Петербург: NEW - семинар нового формата бренда Dermalogica

11 декабря 2019

не указан: NEW - вебинар от бренда Dermalogica

13 декабря 2019

Санкт-Петербург: Счастливые продажи

16 декабря 2019

Санкт-Петербург: ДНК dermalogica

19 декабря 2019

Екатеринбург: Кобидо-массаж в современной практике по омоложению и восстановлению лица и тела

Санкт-Петербург: Инновации в профессиональных услугах / Pro Power Peel

11 января 2020

Екатеринбург: Испанский массаж лица

29 января 2020

Екатеринбург: Микроблейдинг (ручная техника перманентного макияжа, татуажа)

Семинары для парикмахеров в Москве


18 ноября 2019

Мелирование, техника вне моды и времени

Обзор всей линии включая новинки бренда Selective Professional

19 ноября 2019

Итальянский стиль укладки феном

Блонды 18+

20 ноября 2019

Радужное окрашивание с помощью пигментов UNIBLEND

25 ноября 2019

LOREALPROSTART в Москве

27 ноября 2019

Инновационный трендовый краситель без аммиака с растительными экстрактами в составе REVERSO Hair Color от Selective Professional

28 ноября 2019

Кудри Ангела. перезагрузка

29 ноября 2019

Экспресс-укладка

3 декабря 2019

JOC Color

4 декабря 2019

Сервис в окрашивании

5 декабря 2019

SPA-Color Oro del Marocco от Barex Italiana инновационная безаммиачная система окрашивания волос

Brulage - зажигай вместе с нами!

6 декабря 2019

Пигменты UNIBLEND

10 декабря 2019

Permesse. Инновационные технологии окрашивания

11 декабря 2019

Хим.завивка. Продвинутый курс

12 декабря 2019

Стайлингby Barex Italiana

17 декабря 2019

Коктейльные укладки

Обзор всей линии включая новинки бренда Selective Professional

18 декабря 2019

Блонды 18+

Семинары для парикмахеров в регионах


18 ноября 2019

Самара: LOREALPROSTART в Самаре

19 ноября 2019

Красноярск: Ключи к блонду в Красноярске

21 ноября 2019

Самара: COLOR WORKSHOP (практика знаний 1 и 2 ступеней) в Самаре

22 ноября 2019

Хабаровск: COLOR WORKSHOP (практика знаний 1 и 2 ступеней) в Хабаровске

27 ноября 2019

Санкт-Петербург: Ключи к блонду в Санкт-Петербурге

Сургут: Ключи к блонду в г. Сургут ХМАО

28 ноября 2019

Новосибирск: Ключи к цвету в Новосибирске

7 декабря 2019

Екатеринбург: Парикмахер-универсал

Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса - выпуск № 39 от 23 июля 2019 года

Здравствуйте, поставщики красивого бизнеса!

Оглавление по темам:

В сегодняшнем 39-м номере нашего электронного журнала:

  1. Что изменилось на рынке косметики
  2. С какими ожиданиями приходят сегодня в салон клиенты
  3. Работающие каналы продвижения профессиональной косметики
  4. От каких поставщиков не уходят
  5. Ловушки и опасности в рекламе профессиональной косметики
  6. Дайджест отраслевых СМИ

Главная тема номера – ПЕРЕВОРОТ В РЕКЛАМЕ КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ. Поставщикам профессиональной косметики всегда было не сладко – если в сегменте оборудования игроков рынка десятки, то брендов салонной косметики - сотни. В такой плотной конкурентной среде может затеряться даже самая замечательная косметика, так и не найдя своих покупателей. Что, собственно, и происходит – каждый год мы видим попытки новых брендов выйти на российский рынок, и большинство терпят фиаско. А у кого-то получается. Попробуем в этом разобраться.

Буду ждать ваших оценок - внизу для этого специальная форма, где можно не только поставить отметку, но и написать свои пожелания о том, какие темы затронуть в следующих выпусках.

Искренне, Александр Ходаков
Редакция всегда открыта к общению: мейл bbsu@bk.ru
Телефон, WhatsApp +7 903 798 93 03
Личные сообщения Вконтакте https://vk.com/a_khodakov
Личные сообщения Facebook https://www.facebook.com/alexander.khodakov.9



Тема 1: Что изменилось на рынке косметики

История стала торопливой. Перевороты и изменения, на которые по старому масштабу требовались бы века, теперь совершаются в десятилетия, даже в годы, – написал когда-то основатель 4-го Интернационала, главный пассионарий революции Лев Троцкий.


Цитата как будто про нашу индустрию красоты – за 10 лет тех, кто гуглит количество людей, информацию о профессиональной косметике стало больше в разы. Посмотрите в таблице частоту запросов в сервисе Яндекс-wordstat:



А сравнив с 2010 годом, заметим, что запросы по проф.косметики увеличились вдвое, тогда как декоративка почти не изменилась, а ароматерапия даже упала.

ЗАГАДКА: что стало причиной лавинообразного количества запросов в поиске по профессиональной косметике?

  • Стало ли в разы больше брендов на рынке? Нет!
  • Может быть в разы увеличилось количество косметологов? Тоже нет!
Значит, дело не в этом. Отгадать почему это так попробуем, опросив косметологов (а в следующий раз спросим парикмахеров и мастеров маникюра).

 

Тема 2: С какими ожиданиями приходят сегодня клиенты

Кто же гуглит в интернете информацию о профессиональной косметике? Прежде всего сами клиенты! Это подтверждает наш опрос нескольких десятков косметологов, ниже приводим самые «говорящие» ответы.


Светлана Жабоева, г. Казань: современные пациенты очень требовательны, потому что осведомлены о новинках и следят за модными тенденциями. Их не интересует легальность, для них важно, чтобы это было то, что написано в глянцевых журналах, или они слышали об этом от столичных или продвинутых людей, особенно если эти новинки обсуждаемые среди их круга знакомых.

Елена Челищева, г. Москва: клиенты следят за новинками, а приходя ждут от меня моего мнения о "наноперфорации", "плазмагеле", "мезонитях "… Как правило, их привлекает новое название и обещание быстрого омоложения. Но все-таки тенденция к поиску панацеи начала угасать…

Лариса Яковенко, г. Воронеж: количество людей, которым надо объяснять совсем уж «на пальцах» заметно сократилось. Прошла пора, когда пациент уходил после процедуры довольный и счастливый, едва поняв, что ему сделали, каким препаратом и зачем. Сейчас пациенту доступно очень большое количество информации, особенно в интернете. Интересуются новостями косметологии очень многие, если не сказать все. Внимание же привлекает, как и во все времена, то, что современно, эффективно и безопасно.

Ольга Тимошенко, г. Южно-Сахалинск: никто ни разу за все время практики не попросил сертификат на препараты. Все верят на слово! Это и радует, и пугает. Если в моей клинике мы работаем проверенными и сертифицированными препаратами, то за других не ручаюсь. По-прежнему клиенту важен результат..., но не сертификат.

Марина Раткевич, г. Москва: в ходе консультации, как правило, внимание пациентов переключается на популярные и максимально эффективные методики, пусть и не совсем новые, но завоевавшие доверие, а услышав известные, популярные косметологические бренды, они спокойнее соглашаются на проведение процедуры. Если же название препарата, или аппарата ему не знакомо, то, все чаще звучат вопросы про на данное изделие.

 



Тема 3: Работающие каналы продвижения профессиональной косметики

Резюме по предыдущей теме:

  1. Клиенты активно следят за новинками, им не всё равно чем их мажут, колют и т.п.
  2. Предпочитают известные марки косметики, препаратов и аппаратов, о которых что-то где-то написано.
  3. И наоборот – их настораживает малоизвестная продукция, которая не «на слуху».
  4. Экспертная роль ослабевает: если раньше большинство клиентов не задумываясь доверяла косметологу подбор косметической продукции, то теперь потребители скорее ждут от косметолога на консультации подтверждения собственного мнения.
  5. Контрафакт и серый импорт на совести косметолога. Клиенты не спрашивают сертификатов, полагаясь на косметолога.

Итак, без хотя бы какой-то известности новым брендам путь на рынок заказан. Остаётся понять какие каналы информирования потребителей сегодня работают лучше других.

  • Дорогая косметическая продукция по-прежнему может рекламироваться в глянцевых журналах. Их никто уже не выписывает, но листают там, где надо «убить время» – в бутиках, в салонах красоты класса люкс, в самолётах…
  • Бюджетная косметическая продукция особо в рекламе не нуждается, ею пользуются те, кто чувствителен к цене, просто потому что она дешевле.
  • Коробейники – уходящая метода, нигде уже не рады приходу торговых представителей с образцами и каталогами наперевес. В 90 случаев из ста он слышит отказы даже выслушать его. Причем, такие фразы исходят от администраторов, которые за владельца бизнеса «всё решают сами», а номер мобильного хозяйки не дают.
  • Выставки – тоже тают, как арктические льды. Участие обходится всё дороже, а выхлоп всё меньше.
  • Ивенты – направление, набирающее популярность. Это различные «тусовки» как для конечных потребителей (презентации), так и для профессионалов (конференции, конгрессы), иногда их проводят для смешанной аудитории.
  • Обучение – ряд поставщиков делает более половины новых продаж после того, как косметологи, парикмахеры или мастера маникюра побывали у них на семинарах и на мастер-классах.
  • Интернет – главная платформа для рекламы, богатая вариантами различного воздействия, о них подробнее ниже.

В сети произошла «тихая революция» рекламы, попробуем показать в чём изменения.

  1. Сайты и СЕО – эти направления больше всего пострадали от роста аудитории и конкуренции. Первая десятка выдачи давно не вмещает всех желающих, а быть на каком-нибудь 43-м месте в Яндексе или Гугле мало толка. В итоге роль сайта сводится стать буклетом с каталогом продукции и справочником как позвонить или как приехать. Впрочем, продвинутые поставщики обладают не одним, а десятками сайтов, каждый из которых «заточен» под узкую тему и в этих нишах получает свою долю посещаемости. И под каждое мероприятие делают одностраничные landing page.
  2. Контекстная реклама – уходящая тема. Если в СЕО уже почти не вкладывают, а значит и не теряют, то в Яндекс-Директе и Google Ads продолжают сливать бюджеты. Ибо дело тонкое, нужны профессионалы, которые стоят не дешево.
  3. Рассылки подписчикам тоже сильно потеряли в эффективности, но к удивлению, не исчезли совсем, как им предрекали. Уже несколько лет они стабилизировались по количеству открытий писем, и пока остаются в пятерке лучших каналов информирования постоянной аудитории. Кто-то пробует вместо е-мейлов переключить рассылки на мессенджеры или СМС, но чудеса не происходят. Старые добрые электронные письма приходят молча, и не так раздражают подписчиков, как надоедающие «бип-бип» уведомления в телефоне, после которых получатели массово отписываются, либо таки выключают звук… и больше не читают.
  4. Информационные порталы – размещение статей, новостей, заказных обзоров и «как бы рейтингов» на популярных интернет-площадках делается как на «глянцевых» женских сайтах (которых много), так и на сайтах для профессионалов красоты (которых мало). И на тех, и на других они хорошо индексируются, и работают долго. Конечно, косметологи считают ниже своего достоинства читать публикации про косметику на дамских сайтах, и наоборот – на профессиональных сайтах публикации читают и косметологи, и конечные потребители, доверия к ним больше (разумеется, писать для b2b-сайтов надо по-другому). К слову, на сайтах информационной службы Cosmo Expo для участников количество публикаций не лимитировано – хоть каждый день и на любом сайте из 25 на выбор (это была «рекламная пауза», читаем дальше…)
  5. Отзовики – сайты, где любой может поделиться впечатлением о косметической продукции. Нередко там «чудят» конкуренты и хейтеры, стремящиеся «обгадить» хорошую косметику, благо за это по шапке никто не даст. Мониторить сайты отзовиков надо обязательно, и по-возможности бороться с наветами. О том, как бороться с хейтерами ищите в Интернете.
  6. Блоггеры и лидеры мнений – популярная тема, когда некая популярная в сети личность рекомендует косметику для большой аудитории своих подписчиков. Тема сравнительно новая, порой заходит хорошо, но чаще траты проходят в пустую. Прежде чем это начинать, рекомендуем тщательно изучить чужие ошибки, о которых много написано в Интернете.
  7. Ютюб – для молодежной аудитории (да и не только) заменитель телевизора. Там можно вести свой канал, но больше смысла покупать рекламу либо у популярных авторов, у которых большое количество просмотров. Но чаще всего дешевле обходится просто покупка показов рекламы у самого Ютюба – за меньше деньги ваш ролик будут показывать перед началом или в паузах популярных видео.
  8. Соцсети и мессенджеры – пожалуй, главный на сегодня канал коммуникации с целевой аудиторией. В трех главных для России соцсетях – Facebook (центральная часть России), Вконтакте (за Волгой и Уралом) и Instagram (везде) давно сложились профессиональные сообщества руководителей, косметологов, парикмахеров, мастеров ногтевого сервиса и т.п. Их не трудно отыскать, оценить активность аудитории, и размещать там рекламу. Разумеется, каждому бренду можно и нужно делать собственные сообщества в соцсетях, и использовать их как рупор новостей своей торговой марки. Но если нужна «свежая кровь», то обращаться надо к чужим группам. Для себя, например, мы сделали следующие выводы:
    • Любая соцсеть показывает пост не всем, а какой-то части подписчиков. Остальные просто не видят этот пост.
    • Чем меньше активность в группе (комментарии, лайки и т.п.), тем меньше охват поста, в самых «безжизненных» группах пост видит 5-10% подписчиков, а в очень активных – 200-300% от числа подписчиков и даже больше
    • Каждый косметолог, парикмахер и т.п. обычно состоит в нескольких группах одновременно.
    • Поэтому, если есть выбор за одни и те же деньги разместиться в группе где 100 тысяч подписчиков или в 10 группах по 10 тысяч человек в каждой, то второй вариант явно лучше *)

*) Примечание: мы в информационной службе Cosmo Expo так и стали делать – размещаем посты в десятках групп для косметологов, парикмахеров и т.п. Еще эффективнее, когда посты делаются в разных сообществах в разные дни и в разное время – так больше шансов, что если не в одной, так в другой группе соцсетей пост попадется на глаза большему числу профессионалов красоты.

 



Тема 4: От каких поставщиков не уходят

Чтобы понять, за каких дистрибьюторов держатся, и не планируют менять на других, надо понять чего на самом деле ждут от поставщиков салоны красоты и специалисты бьюти-бизнеса.


Александр Ходаков: не надо пробников, плакатов и фирменных сувениров, дайте нормальную рекламную поддержку!

Что за пряники поставщик косметической продукции обычно дает салонам красоты в придачу к продукции? Бонусы, скидки, обучение, постеры и пробники… Но не милы салонам красоты эти «подарочки». Они не решают главной проблемы – мало клиентов. Вот если бы дистрибьютор дал мощную рекламу свой продукции, клиенты бы сами прибежали в салон.

Сейчас, в летний период, когда формируются рекламные бюджеты на следующий год, когда в затишье между традиционными весенне-осенними большими сезонами маркетологи готовят программы рекламы, а руководители компаний-поставщиков начинают задумываться над тем, как увеличить продажи, быть может, имеет смысл вновь вспомнить, что рассчитанная как на конечного потребителя, так и на профессионалов реклама продукции – это то, что судя по опросам руководителей салонов входит в тройку ожиданий и критериев выбора поставщика.

В единой цепочке продаж салоны тесно связаны с поставщиками. Если у салона идут дела, то он закупает больше и больше. Это как в фильме Мимино: «если мне будет хорошо, и тебе будет хорошо!». Конечно продвижение торговой марки – это большие затраты, но оно того стоит.

Елена Москвичева: компания-поставщик должна вложить деньги в раскрутку своего бренда, и тогда клиент потянется в салон. Есть примеры, когда дистрибьютор организует широкомасштабную рекламную компанию своему продукту, и это становится серьезным подспорьем в продвижении услуг для салона красоты. Как тут не вспомнить всем известный LPG, который рекламировался во всех глянцевых журналах, и понятно, почему услуга хорошо продавалась в программах коррекции фигуры. Или Fraxel, о котором клиенту стало известно чуть ли не раньше, чем многим руководителям предприятий красивого бизнеса.

И напротив, такие компании как Wella, LOreal, вкладывая огромные бюджеты в рекламу продукции масс-маркет, уводят клиентов из салонов красоты, которые работают на их продукции. Выходит, судя по телевизионным роликам, что в домашних условиях все можно сделать гораздо лучше, чем в салоне! Тот факт, что эти компании по-прежнему в лидерах у профи, объясняется, наверное, лишь тем, что другие компании по производству средств для волос по разным причинам не готовы к масштабным завоеваниям российского рынка. Уж очень много претензий к флагманам у салонов красоты, и все они касаются в той или иной мере именно размывания потребительской аудитории.

И все-таки в отношении рекламной поддержки своих покупателей – салонов красоты, поставщики явно не используют шанса сделать свою заботу о привлечении клиентов в салоны своим конкурентным преимуществом. Спроси любого руководителя салона красоты – поменял бы ты поставщика, если на рынке появилось бы предложение о реальной, существенной рекламной поддержке вкупе с продукцией хорошего качества. Ответ очевиден.

Сергей Кохан: маркетинг – это инструмент, обеспечивающий финансовые результаты, как быстрые, так и длительные, он начинается с инвестиций и заканчивается доходом. Такой маркетинг – на Западе, откуда к нам приходит продукция. У нас же всё это отдается на откуп местным дистрибуторам. Только они часто о маркетинге не знают и его не используют. Марки живут сами по себе, а продавцы используя различные методы продвижения, семинары, выставки, рассылки, сайты, блоги, социальные сети, и все что сейчас применяется, считают это настоящим маркетингом.

Человек, отвечающий за жизнь бренда, его силу, известность, конкурентоспособность, это человек принимающий решение за сколько, кому и где продавать. Что делать с истекшим сроком годности, под нож или переклеить этикетки? Сколько закупать продукции и кому давать какие скидки. Знакомо? Это компетенции руководителя компании, которую он не отдаст никому.

А маркетологи у нас, это люди, занимающиеся рекламой, пиаром, т.е. тем, что делает продукт товаром. Однако это только одна из функций маркетинга, и это жалкие 5% от истинного маркетинга.

 



Тема 5: Ловушки и опасности в рекламе профессиональной косметики

Елена Васильевна Москвичева, аналитик индустрии красоты предупреждает: регуляторы всё строже наказывают за применение запрещенных методов рекламы, и штрафы эти измеряются в числах с пятью нулями. Причем не только за спам, обратите внимание.


ФАС стучится в Viber
Доводилось ли Вам получать рекламу через WhatsApp Messenger или Viber? А отправлять рекламу своим абонентам? Если да, читаем дальше...

Многие консультанты по маркетингу активно продвигают продажи через социальные сети. Однако все эти средства связи уже давно не являются пространством беззаконных прерий, где галопируют домашние и дикие косметологи, предлагающие на дому сделать все, что только потребителю захочется...

Федеральная антимонопольная служба рассматривает интернет-пространство как правовое поле, и закон "О рекламе" там действует. Правда, не так надежно, как на планете Земля закон притяжения, но, похоже, времена меняются.

И ФАС публикует письмо от 24 июня 2019 г. N АК/52901/19 "О разъяснении по вопросу рекламы в мессенджерах (VIBER, WHATSAPP), отнесение к рекламе информации, способы выявления рекламодателей" в котором самое важное вот в этих строках:

"частью 1 статьи 18 Федерального закона "О рекламе" распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы, при этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено". Читать далее ...


Нешанель №5

Менеджеры по продажам косметической продукции на автопилоте повторяют слова "эффективный", "уникальный", "инновационный"... А как надо?

Для начала надо понять, что эти слова воспринимаются как белый шум. У белого шума есть два определения - одно сложное, набитое физическими терминами под завязку, другое попроще - монотонные звуки, смысл которых до нас не доходит. Так вот - "инновационный", "эффективный", "натуральный", "уникальный" и т.д. и т.п. - это слова, которые не доходят до потребителя, потому что они произносятся всеми продавцами на автомате.

Попробуйте вступить с администратором ресепш в дискуссию на тему, чем инновационный продукт отличается от натурального, и вы поймете всю степень нищеты словарного запаса собеседника. Полное отсутствие смысла в его фразах вас поразит. Читать далее ...


Торговая информация для потребителей

Лабардан под соусом бешамель. Как красиво звучит! Однако скажи по-русски, что это треска с подливой из молока, муки и сливочного масла, так сразу изящность пропадает. Так же, как рестораторы, рекламисты красивого бизнеса сегодня изощряются в том, как красиво назвать салонную процедуру, ингредиенты косметики и так далее. Однако, дело идет к тому, что подобные подходы будут караться…

Для того, чтобы продвинуть косметический продукт или салонную услугу в красивом бизнесе, производители или дистрибьюторы не ищут новых оригинальных путей рекламы или промотирования, а просто подбирают красивые слова, которых потребитель еще не знает (желательно, чтобы корни слова были английскими). Так на рынке появляется ламинирование, биорепарация, биоструктуризация, нектарирование, элюменирование, и т.д. Назвать легко, труднее потом рассказать, что же это все-таки такое. Заменить глаголы в описании не получается и выходит, что услуги, которые названы разными именами, по сути представляют собой нечто одно, общее, и следовательно, совсем не ах-эксклюзивное. Читать далее ...

 



Интрига следующего выпуска – разгадываем тайну почему реклама не срабатывает. И что делать, чтобы она работала. Рейтинг ошибок продвижения профессиональной косметики, конспективно для маркетологов, PR-менеджеров и руководителей дистрибьюторских компаний.



Тема 6: Обзор отраслевой прессы

Предлагаем вашему вниманию дайджест электронной прессы нашей отрасли. Всего у нас выходит шесть разных интернет-журналов. Познакомьтесь с обзором текущих номеров.

Выпуск № 306 вышел 16.07.19 - ОБЛОЖИЛИ ШТРАФАМИ как волков флажками. Вас оштрафуют, например, если на сайте и на информационном стенде нет информации о бесплатных услугах по ОМС. Если Вы думаете, что это шутка (ведь никто не приходит с полисом к косметологу или массажисту за бесплатными процедурами), то знайте – благодаря этой «шутке» Росздравнадзор собрал с салонов красоты и косметологических клиник в 2018 году 2,5 млн. рублей штрафов, а за полгода в 2019 уже 1,5 млн. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..


Главная тема № 38 от 02.07.19 - ОТ ВЕЛИКОГО ДО СМЕШНОГО И ГРУСТНОГО. Отступая из России, бросая армию, Наполеон произнёс: «От великого до смешного - только один шаг, и пусть судит потомство». Мы чуть подкорректировали эту фразу для обзора нашей индустрии красоты. Начнем со знакомства с экспертными рекомендациями Алексея Великого, руководителя Национальной Компании Красоты, основателя сети клиник Gen87 и др. организаций бьюти-бизнеса, завершим непридуманными забавными и грустными историями из жизни нашей отрасли. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Выпуск № 86 вышел 25.06.19 - ТЕСТ-ДРАЙВЫ КОСМЕТИКИ, новый проект Cosmo-Expo. При покупке автомобиля тест-драйв обычное дело, так можно попробовать машину на дороге и решить, подходит они или нет. А косметологам дают только пробники, не позволяющие полноценно испытать линейку косметики. Чтобы специалисты могли, так сказать, как следует «примерить к себе» новый бренд, нужна полноценная апробация. И мы решили её устроить. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Выпуск № 51 вышел 04.12.18, его главная тема - ДУМАЮТ ЛИ ПАРИКМАХЕРЫ О СТАРОСТИ? Главный хит последних месяцев – пенсионная реформа. О ней спорят до хрипоты. А как сами мастера представляют себе пенсионные годы – собираются ли работать до упора, собираются ли поменять профессию, заняться чем-то другим, или может быть уже сейчас откладывают деньги на старость? Ведь порхать вокруг парикмахерского кресла с годами будет всё труднее. Или это совсем не заботит? Итак в сегодняшнем номере сами мастера рассказывают о том, что они делают, чтобы, как говорилось в фильме «Белое солнце пустыни», спокойно встретить старость. подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...


Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...


Искренне Ваш, Александр Ходаков


Как подписаться на наш журнал

За пять лет мы выпустили 30 номеров интернет-журнала Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса. они «пылятся в архиве», с ними можно познакомиться в любой момент по ссылке.

Никто из поставщиков от нашей деятельности не пострадал.



Если Вы хотите оперативно получать анонсы о выходах наших журналов, то подпишитесь на рассылку здесь.

Как участовать в Интернет-выставке Cosmo Expo

Сегодня мы не мыслим себя без компьютера, смартфона или планшета. Они всегда под рукой. Они помогают быстро найти информацию. И если есть «живые» косметические выставки, закономерно, что появилась виртуальная, где поставщики показывают свою косметическую продукцию в режиме онлайн.
Подробнее ....

Свои виртуальные стенды на интернет-выставке построили десятки компаний-дистрибьюторов. Их отзывы дорогого стоят.

Ппрежде чем отправлять заявку об участии в онлайн-выставке Cosmo Expo, познакомьтесь с концепцией.
Подробнее ....



Виртуальная выставка информирует целевую аудиторию по трем каналам:

  1. 75 сайтов для руководителей и специалистов индустрии красоты - общие, специализированные и региональные.
  2. 6 журналов - электронные рассылки для всех профессий красивого бизнеса.
  3. Соцсети - группы для профессионалов красоты в Facebook, ВКонтакте, Instagram, Twitter и др.
Суммарная целевая аудитория - более 150 тыс. человек в месяц.

Возможности разные, поэтому открывая свой стенд, выбирайте тип стенда, подходящий вашим задачам.

Как продвигаться в регионы

Автоматически для участников Cosmo Expo включается канал продвижения на 50 региональных сайтах для профессионалов красоты и группах в соцсетях Юг, Волга, Урал, Сибирь и Дальний Восток. В том числе возможно адресное таргетирование рекламы по отдельным субъектам федерации - от А до Я, от Архангельска до Якутска.
Подробнее ...


Региональные отделения Cosmo-Expo:

Как собирать слушателей на семинары

Сбор слушателей на семинары и вебинары, - одно из успешно реализованных направлений интернет-выставки Cosmo Expo. Познакомьтесь с нашим проектом Афиша семинаров, где целевая аудитория косметологов, парикмахеров и руководителей салонов красоты выбирает куда пойти учиться. Расписание по датам, городам и направлением транслируется на разных сайтах и в профильных группах в соцсетях.
Что такое Афиша Семинаров
Афиша Семинаров-2018. Что нового

Мы в соцсетях

Для всех - группа Cosmo Expо, место встречи салонов красоты с учебными центрами и дистрибьюторами косметической продукции
Отделения: Юг, Волга, Урал, Сибирь, Дальний Восток


Директорам и владельцам - группа Умный салон красоты


Дистрибьюторам косметических средств - группа Союз Поставщиков


Мастерам и специалистам - общая группа Профессионалы Красоты
Вести Косметолога - страница
Вести Косметолога - группа
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра


Для всех - группа Cosmo Expо

Региональные отделения: Юг, Волга, Урал, Сибирь, Дальний Восток

Директорам и владельцам - группа Умный салон красоты

Дистрибьюторам косметических средств - группа Союз Поставщиков

Мастерам и специалистам - группа Профи Красоты
Вести Косметолога
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра


@cosmoexpo - Сosmo-Expo
@abckrasota.cosmetolog - Афиша семинаров для косметологов
@vesti.cosmetologa - Вести Косметолога
@vestnik.parikmahera - Афиша семинаров для парикмахеров
@vestnik.parikmakherov - Вестник Парикмахеров
@vestnik.manicure - Вестник Маникюра


Для всех - группа Cosmo Expо
Региональные отделения:
Волга, Урал, Сибирь, Юг

Мастерам и специалистам - группа Профи Красоты
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра
Новости СПА


Филиалы в блогосфере:
- Livejournal
- Blogger
- Twitter
- Google+
- Pinterest
- Tumblr
- My.mail
- Одноклассники
- Linkedin


Частные странички Александра Ходакова
Стать другом в сети Facebook
Стать другом в сети Вконтакте