Чем поставщик оборудования, косметики и материалов может заслужить внимание и расположение салонов красоты, сделать отношения более комфортными

— Очень любопытная получается дискуссия! У коллег из торговых компаний все вроде бы хорошо, но салоны сплошь и рядом жадные, вечно просят акций и скидок и плевать хотели на «уникальность продукта и научную обоснованность результатов». Это большая отдельная тема кто, где, когда и как обосновывал эти результаты. У коллег из салонов тоже все вроде бы ничего, если б не бестолковые менеджеры, перебои с поставками и отсутствие человеческого отношения. Как бы это не показалось странным, мне представляется, что эти вопросы, хоть и являются важными, однако не являются базовыми в обсуждении взаимоотношений между поставщиками и салонами красоты, как бизнеса. Поясню свою мысль. Любой бизнес начинается с договора, любой договор накладывает ответственность на договаривающиеся стороны, которая регулируется действующим законодательством. А мы, как-будто, перестраивая дом, начинаем обсуждать, чем крыть крышу и какие окна ставить, вместо того, что бы провести первым делом обследование фундамента. Вот, к примеру, популярный метод мезотерапии. И поставщиков куча, и салон, где эти процедуры не делают, найти практически не возможно. Однако, я не думаю, что для уважаемого сообщества большой секрет, что в России есть только одна (!) зарегистрированная в МЗ РФ линия препаратов для мезотерапии. И она не пользуется в салонах особой популярностью (!). 99% всех мезопрепаратов, которые нельзя использовать ни как иначе, кроме введения иглой под кожу пациента, имеют «косметические» декларации соответствия (или пока сертификаты), как «лосьоны наружного применения» (!) А, по всем законам, как основной документ, должны иметь регистрационные удостоверения Минздрава. И это абсолютно не нововведение. Профессиональная продукция, применение которой подразумевает нарушение кожного покрова (инъекционное введение), всегда однозначно относилась к продукции медицинского назначения. Ну и какой тогда смысл ломать копья о качестве обслуживания, логистики и поддержки в бизнесе, если этот бизнес – нелегальный?! Одни ввозят, непонятно как, нелегальный товар, другие его покупают и, что самое страшное, применяют его на живых посетителях салонов! А случится чего? Суд, тюрьма, Сибирь… И тому, кто привез, и тому, кто купил, и тому, кто вколол пациенту…. И такая ситуация везде: c оборудованием, косметическими средствами, аппаратами и расходными материалами для перманентного макияжа, препаратами для контурной пластики… Хочется просто прокричать уважаемым коллегам из предприятий индустрии красоты – да перестаньте вы делать вид, что ничего не понимаете, и не покупайте нелегальную продукцию! И какой смысл требовать «хорошего сервиса и понимания» от партнера, который одним фактом продажи вам этого товара «ввергает вас в пучину банальной уголовщины»? Вечные перебои с поставками? Тяжело сейчас ввозить в Россию не зарегистрированную надлежащим образом продукцию. И дорого, к тому же. Переходите на продукцию, прошедшую надлежащую легализацию в России, и проблема плохого сервиса и бестолковых менеджеров компаний-поставщиков сразу сильно уменьшится в объеме! пЃЉ Останется только подточить детали… И потом можно будет конструктивно подискутировать о маркетинге, логистике и клиенториентированном бизнесе. В чем, данная дискуссия, будет крайне полезной. Но сначала – давайте приведем нашу деятельность в соответствие с действующим законодательством. С тем, какое есть. С уважением, Андрей Константинов Коммерческий директор ЗАО "СОЛИНГ Компани"